Baydep Chat CRM

Hội thoại

Offline

Web

👤

Kênh chat -

Tên:

SĐT:

Email:

⭐ VIP (đã xuất vé)

Bàn giao:

Mã phiên: - IP: - Vân tay: - Nguồn: DIRECT Ngôn ngữ: VI Trang xem: -

Chưa có thông tin nhân viên

Trung tâm quản trị & báo cáo

Baydep Enterprise Hub & Analytics 2026

Khoảng thời gian:

Từ: Đến:

1. Tổng lượt truy cập

Realtime Traffic Khách ghé thăm trang

2. Khách chat hỏi (tỷ lệ chuyển đổi)

(0.0%) Chuyển đổi từ khách xem

3. Xuất vé thành công (VIP)

(0.0%) Tỷ lệ chốt từ chat: 0.0%

1. Thống kê theo kênh nguồn (mới lần đầu vs quay lại)

Baydep.vn 0 khách

1.1 Khách mới: 0

1.2 Khách quay lại: 0

Zalo OA 0 khách

1.3 Khách mới: 0

1.4 Khách quay lại: 0

Skyscanner 0 khách

1.5 Khách mới: 0

1.6 Khách quay lại: 0

Tỷ trọng kênh nguồn (%)

0 khách

Baydep: 0%

Zalo OA: 0%

Skyscanner: 0%

Khách mới vs Quay lại (%)

0 khách

Mới lần đầu: 0%

Quay lại: 0%

2. Thiết bị & trình duyệt truy cập (ma trận 3×4)

Thiết bị	Chrome	Edge	Safari	Trình duyệt khác	Tổng
2.1 Máy tính (PC / Mac)	0	0	0	0	0
2.2 Tablet & iPad	0	0	0	0	0
2.3 Điện thoại (Mobile)	0	0	0	0	0

Cơ cấu thiết bị (%)

0 khách

PC / Mac: 0%

Tablet: 0%

Mobile: 0%

Cơ cấu trình duyệt (%)

0 khách

Chrome: 0%

Safari: 0%

Edge: 0%

Khác: 0%

3. Thống kê thời gian khách lưu lại trên trang

3.1 Dưới 1 phút (< 1m)

3.2 Từ 1 đến 5 phút (1-5m)

3.3 Từ 5 đến 10 phút (5-10m)

3.4 Trên 10 phút (> 10m)

Tỷ lệ thời gian lưu lại (%)

0 phiên

< 1m: 0%

1-5m: 0%

5-10m: 0%

> 10m: 0%

📖

Cẩm nang hướng dẫn sử dụng Box Chat Baydep (PDF)

Tài liệu quy trình nghiệp vụ trực chat, quy ước phân màu, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng

Tải về file PDF

Tên thương hiệu hiển thị với khách

Logo thương hiệu (ảnh)

1. Cấu hình webhook Zalo

Sự kiện kích hoạt webhook:

Sự kiện truy cập (Visit)

Khách mới Baydep vào xem (visit_new) Khách SS vào xem (visit_new_sk) Khách quay lại vào Baydep (visit_ret) Khách SS quay lại (visit_ret_sk)

Sự kiện gửi tin nhắn (Chat)

Khách mới Baydep nhắn tin (chat_new) Khách SS nhắn tin (chat_new_sk) Khách quay lại nhắn tin (chat_ret) Khách SS quay lại nhắn tin (chat_ret_sk)

2. Cấu hình Fanpage Facebook

Page ID

Verify Token

Page Access Token

3. Cấu hình AI tự động trả lời (Auto-reply)

Kích hoạt AI tự động trả lời khách hàng

4. Cấu hình widget & mã nhúng

Kích thước

Màu chủ đạo

Vị trí

Lề dưới (px)

Lề ngang (px)

Mã nhúng (HTML embed code)

5. Cấu hình Cloudflare (chặn IP)

Zone ID

API Token

6. Cấu hình popup ngoài giờ làm việc

Bật tính năng popup thu thập thông tin ngoài giờ

Bắt đầu nghỉ

Kết thúc nghỉ

Thời gian trễ (s)

Lặp lại sau (h)

Nội dung popup

1. Tổng thời gian online của nhân viên

Chưa có thông tin nhân viên

2. Danh sách tài khoản & phân quyền nhân viên

Chưa có tài khoản nào

🔴 Live Co-browsing: Khách hàng

🟢 Đang phát trực tiếp

📱 Đang nhận diện thiết bị khách...

Độ phân giải: - | Cuộn: 0% 🔗 Đang xem: -

📱 Khách chạm cảm ứng

🚨

Cấm thiết bị & chặn Cloudflare WAF

Bạn có chắc chắn muốn chặn vĩnh viễn khách hàng này không?

• Khách hàng: -

• Mã vân tay thiết bị: -

• Địa chỉ IP: -

⚠️ Hệ thống sẽ: (1) Ngắt kết nối phiên chat ngay lập tức, (2) Đẩy vân tay phần cứng và IP lên Cloudflare KV/WAF để chặn vĩnh viễn truy cập website, (3) Đánh dấu phiên là Spam.

Baydep CRM

Đăng nhập hệ thống chăm sóc khách hàng

Baydep CRM

Tìm kiếm khách hàng

Nhân viên online

Thảo luận nội bộ

Trung tâm quản trị & báo cáo

1. Thống kê theo kênh nguồn (mới lần đầu vs quay lại)

2. Thiết bị & trình duyệt truy cập (ma trận 3×4)

3. Thống kê thời gian khách lưu lại trên trang

1. Cấu hình webhook Zalo

2. Cấu hình Fanpage Facebook

3. Cấu hình AI tự động trả lời (Auto-reply)

4. Cấu hình widget & mã nhúng

5. Cấu hình Cloudflare (chặn IP)

6. Cấu hình popup ngoài giờ làm việc

1. Tổng thời gian online của nhân viên

2. Danh sách tài khoản & phân quyền nhân viên

Tìm kiếm khách hàng

Nhân viên online

Thảo luận nội bộ

Trung tâm quản trị & báo cáo

1. Thống kê theo kênh nguồn (mới lần đầu vs quay lại)

2. Thiết bị & trình duyệt truy cập (ma trận 3×4)

3. Thống kê thời gian khách lưu lại trên trang

1. Cấu hình webhook Zalo

2. Cấu hình Fanpage Facebook

3. Cấu hình AI tự động trả lời (Auto-reply)

4. Cấu hình widget & mã nhúng

5. Cấu hình Cloudflare (chặn IP)

6. Cấu hình popup ngoài giờ làm việc

1. Tổng thời gian online của nhân viên

2. Danh sách tài khoản & phân quyền nhân viên

Cấm thiết bị & chặn Cloudflare WAF

BAYDEP CHAT CRM

Baydep CRM