Baydep Chat CRM

Hội thoại

OfflineOFF

Web

⚙️ Profile & AI ▼

👤

Kênh chat -

👑 Khách VIP

Tên:

SĐT:

Email:

Mã phiên: - IP: - Vân tay: - Nguồn: DIRECT Ngôn ngữ: VI Tiền tệ: VND Trang xem: -

Gửi qua:

Chưa có thông tin nhân viên

📞 Tổng đài WebRTC HD

🟢 Sẵn sàng

Tổng đài sẵn sàng nhận cuộc gọi thoại từ khách truy cập web.

Cuộc gọi gần đây (0)

Chưa có cuộc gọi nào

Trung tâm quản trị & báo cáo

Baydep Enterprise Hub & Analytics 2026

Khoảng thời gian:

Từ: Đến:

Tổng lượt truy cập

Realtime Traffic Khách ghé thăm trang

Khách chat hỏi (tỷ lệ chuyển đổi)

(0.0%) Chuyển đổi từ khách xem

Xuất vé thành công (VIP)

(0.0%) Tỷ lệ chốt từ chat: 0.0%

Thống kê theo kênh nguồn (mới lần đầu vs quay lại)

Baydep.vn 0 khách

Khách mới: 0

Khách quay lại: 0

Zalo OA 0 khách

Khách mới: 0

Khách quay lại: 0

Skyscanner 0 khách

Khách mới: 0

Khách quay lại: 0

Tỷ trọng kênh nguồn (%)

0 khách

Baydep: 0%

Zalo OA: 0%

Skyscanner: 0%

Khách mới vs Quay lại (%)

0 khách

Mới lần đầu: 0%

Quay lại: 0%

Thiết bị & trình duyệt truy cập (ma trận 3×4)

Thiết bị	Chrome	Edge	Safari	Trình duyệt khác	Tổng
Máy tính (PC / Mac)	0	0	0	0	0
Tablet & iPad	0	0	0	0	0
Điện thoại (Mobile)	0	0	0	0	0

Cơ cấu thiết bị (%)

0 khách

PC / Mac: 0%

Tablet: 0%

Mobile: 0%

Cơ cấu trình duyệt (%)

0 khách

Chrome: 0%

Safari: 0%

Edge: 0%

Khác: 0%

Thống kê thời gian khách lưu lại trên trang

Dưới 1 phút (< 1m)

Từ 1 đến 5 phút (1-5m)

Từ 5 đến 10 phút (5-10m)

Trên 10 phút (> 10m)

Tỷ lệ thời gian lưu lại (%)

0 phiên

< 1m: 0%

1-5m: 0%

5-10m: 0%

> 10m: 0%

Thống kê loại tiền tệ khách sử dụng khi vào Baydep.vn

Dữ liệu thật từ khách truy cập

Mã tiền tệ	Tên loại tiền	Ký hiệu	Số lượng khách	Tỷ lệ thị phần (%)	Kênh khách thường dùng

Cơ cấu tiền tệ khách sử dụng (%)

0 khách

🇻🇳 VND: 0%

🇺🇸 USD: 0%

🇪🇺 EUR: 0%

🇬🇧 GBP: 0%

🇰🇷 KRW: 0%

🌐 Tiền tệ khác: 0%

🏢 Nhận diện Thương hiệu & Chat Widget nhúng

Tùy biến hiển thị khách hàng

Tên thương hiệu hiển thị với khách

Logo thương hiệu (ảnh)

Quy cách nút Chat Widget trên Website

Kích thước nút

Màu chủ đạo

Vị trí hiển thị

Lề dưới (px)

Lề ngang (px)

Mã nhúng trực tiếp vào website (HTML embed code)

🤖 Trí tuệ Nhân tạo & Trợ lý ảo AI (Gemini / Claude / GPT)

AI Core 2.0

Kích hoạt AI tự động trả lời khách hàng 24/7 Tự động kích hoạt AI trả lời ngoài giờ làm việc hành chính (khi không có tư vấn viên online)

Mô hình Trí tuệ AI (AI Model)

Độ sáng tạo / Nhiệt độ (Temperature)

Độ trễ phản hồi (Response Delay)

System Prompt định hướng nghiệp vụ AI (Chỉ đạo ứng xử & chính sách vé)

📢 Cảnh báo Telegram & Giọng nói Tổng đài AI (TTS Engine)

Realtime Notifier

✈️ Cấu hình Bot Telegram (Nhóm Quản trị & Nhóm Ca trực)

Telegram Bot Token

Chat ID Nhóm Quản trị (Admin Alerts)

Chat ID Nhóm Ca trực (Staff Group)

🌐 Khách mới truy cập (Visit New) 💬 Khách nhắn tin mới (Chat New) 💳 Khách vào thanh toán (Payment) 👮 Thông báo giao ca & điểm danh

🎙️ Giọng nói Tổng đài AI (TTS Voice Engine)

Bật phát âm thanh giọng đọc tiếng Việt khi có khách mới / thanh toán Xướng tên Cán bộ trực ca trong câu đọc tổng đài (VD: "Kính báo Cán bộ Quyết, có khách vào thanh toán đơn hàng!")

Giọng đọc tổng đài

Âm lượng giọng đọc

Tần suất lặp lại chuông báo

Cấu hình Zalo OA & VPS Personal Gateway

Zalo App ID

Zalo Secret Key

Zalo OA ID

VPS Personal Gateway URL

Cấu hình Facebook Fanpage Messenger

Page ID

Verify Token

Page Access Token

Cấu hình Webhook Zalo & Bắn sự kiện

Sự kiện kích hoạt webhook:

Sự kiện truy cập (Visit)

Khách mới Baydep vào xem (visit_new) Khách SKYS vào xem (visit_new_sk) Khách quay lại vào Baydep (visit_ret) Khách SKYS quay lại (visit_ret_sk)

Sự kiện gửi tin nhắn (Chat)

Khách mới Baydep nhắn tin (chat_new) Khách SKYS nhắn tin (chat_new_sk) Khách quay lại nhắn tin (chat_ret) Khách SKYS quay lại nhắn tin (chat_ret_sk)

Cấu hình WhatsApp Business Cloud API

Phone Number ID

WhatsApp System Access Token

WhatsApp Business Account ID

🛡️ Lá chắn Cloudflare WAF & IP Shield

Bảo mật

Zone ID

API Token

Tự động chặn IP trên Cloudflare khi phát hiện tấn công spam & phá hoại

⚙️ Tối ưu Phiên & Live Co-browsing

Thời gian tự động đóng phiên chat nhàn rỗi

Tự động mở Live Co-browsing theo dõi màn hình khi khách truy cập link Payment

Cấu hình popup ngoài giờ làm việc

Bật tính năng popup thu thập thông tin ngoài giờ

Bắt đầu nghỉ

Kết thúc nghỉ

Thời gian trễ (s)

Lặp lại sau (h)

Nội dung popup

🕒 Lịch phân ca & Điều phối thông minh (Smart Shift Schedule)

Tự động xướng tên cán bộ trong tổng đài giọng nói và ưu tiên chuyển thông báo Telegram theo ca trực.

Phân ca 24/7

☀️ Ca Sáng 06:00 - 14:00

⛅ Ca Chiều 14:00 - 22:00

🌙 Ca Đêm 22:00 - 06:00

👮 Cán bộ trực ưu tiên Chỉ định

⏱️ Tổng thời gian online & Chấm công của nhân viên

Đồng hồ đếm giờ tự động

Chưa có thông tin nhân viên

👥 Danh sách tài khoản, Phân quyền & Quản lý phiên làm việc

Phân quyền 5 bậc chuẩn mực (Super Admin, Trưởng ca, Chuyên viên, Giám sát AI, Kế toán). Có thể ngắt kết nối từ xa (Đá phiên) ngay lập tức.

Chưa có tài khoản nào

+ Cấp tài khoản nhân viên mới:

📞

CUỘC GỌI ĐẾN TỪ KHÁCH TRÊN WEB

Khách truy cập

Đang xem website Baydep.vn

HD VOICE

Khách hàng 00:00

🔴 Live Co-browsing: Khách hàng

🟢 Đang phát trực tiếp

📱 Đang nhận diện thiết bị khách...

Độ phân giải: - | Cuộn: 0% 🔗 Đang xem: -

📱 Khách chạm cảm ứng

🚨

Cấm thiết bị & chặn Cloudflare WAF

Bạn có chắc chắn muốn chặn vĩnh viễn khách hàng này không?

• Khách hàng: -

• Mã vân tay thiết bị: -

• Địa chỉ IP: -

⚠️ Hệ thống sẽ: (1) Ngắt kết nối phiên chat ngay lập tức, (2) Đẩy vân tay phần cứng và IP lên Cloudflare KV/WAF để chặn vĩnh viễn truy cập website, (3) Đánh dấu phiên là Spam.

➕ Thêm Zalo Cá Nhân

Tạo phiên chat mới với khách hàng bằng số điện thoại. Trong phiên chat mới sẽ hiện trạng thái Chưa kết bạn · Kết bạn. Khi bạn nhấn vào Kết bạn thì mới gửi lời mời kết bạn tới khách.

Số điện thoại khách hàng *

Tên gợi nhớ khách hàng (tùy chọn)

Thu hồi tin nhắn

Thu hồi tin nhắn này trên tất cả màn hình (khách & nhân viên)?

Baydep CRM

Đăng nhập hệ thống chăm sóc khách hàng

Tên đăng nhập

Mật khẩu / Mã 2FA

Ghi nhớ tên đăng nhập (mật khẩu chỉ giữ trong tab này)

Nhân viên online

📞 Tổng đài WebRTC HD

Trung tâm quản trị & báo cáo

Thống kê theo kênh nguồn (mới lần đầu vs quay lại)

Thiết bị & trình duyệt truy cập (ma trận 3×4)

Thống kê thời gian khách lưu lại trên trang

Thống kê loại tiền tệ khách sử dụng khi vào Baydep.vn

🏢 Nhận diện Thương hiệu & Chat Widget nhúng

🤖 Trí tuệ Nhân tạo & Trợ lý ảo AI (Gemini / Claude / GPT)

📢 Cảnh báo Telegram & Giọng nói Tổng đài AI (TTS Engine)

Cấu hình Zalo OA & VPS Personal Gateway

Cấu hình Facebook Fanpage Messenger

Cấu hình Webhook Zalo & Bắn sự kiện

Cấu hình WhatsApp Business Cloud API

🛡️ Lá chắn Cloudflare WAF & IP Shield

⚙️ Tối ưu Phiên & Live Co-browsing

Cấu hình popup ngoài giờ làm việc

🕒 Lịch phân ca & Điều phối thông minh (Smart Shift Schedule)

⏱️ Tổng thời gian online & Chấm công của nhân viên

👥 Danh sách tài khoản, Phân quyền & Quản lý phiên làm việc

Khách truy cập

Cấm thiết bị & chặn Cloudflare WAF

➕ Thêm Zalo Cá Nhân

Thu hồi tin nhắn

BAYDEP CHAT CRM

Baydep CRM